Tempête - Non remboursement par Condor comme promis.

Publié le 15 juin 2023 par bmasson-blogpolitique

Le Havre

Le 15/06/2023

Dear Carol Hawkins

J’ai coché la case de votre document : « cancellation of return journey » (=annulation du 
voyage de retour).

C’est votre personnel à Saint-Helier qui m’a donné le document de réclamation à remplir et 
à renvoyer à votre entreprise de transport maritime dès le retour en France. Il faut joindre les
 factures d’hôtel et de nourriture. Je vous ai envoyé tous les documents dès le 2 juin.

Qui ment ? Vous, madame Carol Hawkins qui refusez de rembourser, ou votre équipe qui
 m’avait promis le remboursement des frais engagés?

Voici les deux documents que j’ai eus et que je joins avec mon message:

I checked the box on your document: “cancellation of return journey”.

It was your staff in Saint-Helier who gave me the claim document to complete and send
 back to your shipping company as soon as I returned to France. Hotel and food bills must 
be attached. I sent you all the documents on June 2.

Who is lying? You, Mrs. Carol Hawkins who refuse to reimburse, or your team who 
promised me the reimbursement of the expenses incurred?

Here are the two documents that I had and that I am attaching with my message:

1- Condor ferries - Guest Charter

09.06.2015

Your rights:

Guests will be offered on board or ashore accommodation free of charge, arranged or

a advised by Condor Ferries staff.

Accommodation costs will be limited to Euro 80 per night for a maximum of 3 nights not including

transport to and from the port terminal and place of accommodation.

Condor ferries - Charte des invités

09.06.2015

Vos droits:

3a

Les clients se verront offrir un hébergement à bord ou à terre gratuitement, organisé ou 
conseillé par le personnel de Condor Ferries.

Les frais d'hébergement seront limités à 80 euros par nuit pour un maximum de 3 nuits hors
 transport aller-retour entre le terminal portuaire et le lieu d'hébergement.

2 -Disrupted service claim form.

Having completed your claim, please, send to our costumer service team who can

be contacted on customer .relationscondorferries.co.uk or by postal service to

Condor Ferries Limited, customer services, Condor house, New Harbour Road South, Poole,

Dorset, BH15 4AJ.

Please make sure you attach all relevant documents as we will be unable t process to

claim until we have all documentation. The claimant must be one of the passengers

booked to travel.

Formulaire de réclamation de service interrompu.

Après avoir rempli votre demande, veuillez l'envoyer à notre équipe de service à la clientèle
 qui peut être contactée sur customer.relationscondorferries.co.uk

ou par service postal à

Condor Ferries Limited, service client,

Condor house,

New Harbour Road South,

Poole, Dorset,

BH15 4AJ.

Veuillez vous assurer de joindre tous les documents pertinents, car nous ne pourrons pas
 traiter la réclamation tant que nous n'aurons pas tous les documents. Le demandeur doit 
être l'un des passagers réservés pour voyager.

Les tempêtes intempestives sont le fait du dérèglement climatique. Il sera de plus en plus
 difficile de voyager, les assurances et vos compagnies de transport refusant de prendre en 
charge les risques liés à ces tempêtes. La Grande-Bretagne, depuis le Brexit, a du souci à se 
faire du côté tourisme. Vous voulez simplifier les papiers de douane pour ré attirer les
 touristes, mais vous ne les rassurez pas en cas d’intempéries.

Untimely storms are the result of climate change. It will be more and more difficult to 
travel, insurance and your transport companies refusing to take charge of the risks 
associated with these storms. Great Britain, since Brexit, has to worry about tourism. You 
want to simplify customs papers to attract tourists, but you don't reassure them in case of 
bad weather.

Vous me demandez de renouveler ma confiance pour l’entreprise Condor. J’en doute après votre réponse

négative, alors que vous promettiez de prendre en charge les frais. Puisque vous ne tenez pas vos promesses,

c’est que ni votre parole ni votre responsabilité ne sont fiables.

You are asking me to renew my confidence in the Condor company. I doubt it after your 
negative response, when you promised to bear the costs. Since you do not keep your 
promises, neither your word nor your responsibility is reliable.

Receive all my regards.

Brigitte Masson.

PS: Je ne joins pas en pièce jointe les autres documents que je vous ai envoyés par la poste. Cela ne sert à rien.

I am not attaching the other documents that I sent to you by post. This is useless.

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Toutes les lignes de tramways du réseau de transport en commun de Grenoble ont dû être arrêtées ce mardi 11 juillet peu avant 18h. En cause ? Un problème d'alimentation électrique dû à la chaleur caniculaire qui s'abat sur la capitale des Alpes.

Cet événement serait dû à une coupure générale du réseau 750 v. qui alimente les tramways. La chaleur pourrait être la cause de cette panne. Une chaleur qui aurait également eu pour effet de distendre les caténaires, provoquant, à plusieurs reprises dans l’après-midi selon nos informations, des retournement de pantographes de certains tramway.